最近、またウイルス感染に関するご相談が増えてまいりました
少し前に、サポート詐欺に関するご案内をさせていただきました。
その後、沈静化したと思っていたところ、最近またご相談が増えてまいりました。
パソコン画面に突然現れる警告画面は詐欺です。
トロイの木馬に感染しているとか、複数のウイルスに感染しているとか、システムに異常が見つかったとかが表示されます。これは悪質な広告表示であり、実際にはウイルス感染や異常は発生しておりません。
電話をするよう促されますが、絶対に電話をしてはいけません。
警告画面はパソコン画面いっぱいに広がった悪質な広告画面です。
その画面を閉じるか、閉じれない場合はパソコンを一旦終了させてください。
どちらの操作もできな場合は、キーボードの左下のほうにある「 ctrl 」と「 alt 」を同時に押しながら、さらにキーボードの右上のほうにある「 delete 」を同時に押してください。
右下のほうに電源マークがありますので、「再起動」をクリックしてください。
再起動後、インターネットページを開いたとき、「再現しますか」とあっても再現しないでください。
再現すると警告画面が再現されてしまいます。